一、購物政策：

1.為了維護市場機制，我們尊重各來源廠商之定價政策。歡迎百貨產品廠商免費上架。
2.凡成為我們的購物會員(免費)，可享會員價優惠；本站所有商品價格及贈品僅網路訂購優惠，門市不與同步。
3.會員亦可享有站上所有促銷活動優惠....等促銷活動。
4.本站每週提供最新的活動訊息給會員。

二、購物安全：

1.本站採綠界科技網路安全付款機制，並已支援Verified by VISA(3DSecure)驗證機制，提供消費者更安全的網路刷卡消費管道。
2.本站已參加網際威信(HiTRUST)提供『VeriSign動態加密型』伺服器數位憑證，可以依用戶端本身系統的加密強度，自動提供40、56或128位元的SSL加密機制。

一、Only Japan的商品價格一律含稅。

二、請您在完成結帳前，請確認所要開的發票模式為兩聯式或三聯式，並核對訂單明細如收貨時間、收件人地址、收件人電話及商品內容等。

三、Only Japan出貨的商品，於包裝內均會附上出貨明細表供您查驗訂購之商品。

四、發票將於您收到訂單之全部商品後一週內為您寄出，以提供您稅務上使用。

一、商品處理天數及運送方式：

Only Japan網售的商品將於1～7個工作日為您寄出，系統在出貨同時還會發出一張訂購確認出貨單通知您。
商品由廠商直接送出，廠商會因商品的價值與體積的大小決定運送方式，各家廠商使用的送貨方式分別有郵局小包掛號、包裹、貨運與宅配等方式送貨。
商品皆以知名物流運送給您，以確保其公信力及安全性，不致有遺失的情況發生。倘若運送途中因不慎疏失造成寄送商品毀損，Only Japan將會重寄商品給您。
若您訂購之商品無法於正常期限內出貨者(例如：國外原文書籍因海運關係延遲)，我們將以e-mail或電話通知您調貨狀況。

二、商品包裝方式：

為了愛護及保護您所訂購的商品，各商家均以適當之外箱運送，避免運送過程中不必要的碰撞與損毀。

訂單選擇送貨時間為『上班日』之出貨時間表，您亦可根據自己允許配合時間，選擇例假日或指定時間送達。
特別需求者，請於訂單上備註或來電客服專線886-48-362497；遇有缺貨情況我們會另以e-mail或電話通知。
以上條件均以本島為限，離島地區或偏遠地區以宅配公司時間為主。敬請各位會員合作，謝謝！

Only Japan考慮到消費安全性，為了讓消費者更安心、簡便，我們特別為您提供幾種彈性的付款方式：
目前有1.線上信用卡(全額/分期)刷卡服務 2.便利商店代收 3.ATM轉帳(銀行匯款)，待收到款項後才開始處理。
若匯款後因缺貨或其他原因無法為消費者寄出，屆時將為消費者辦理退款手續。

一、線上信用卡(全額/分期)刷卡服務：

接受卡別，
VISA, MasterCard；我們將會透過銀行網路查詢馬上得知您扣款成功與否。當您於線上訂購完成後即可使用線上加密刷卡服務，本網站採用綠界科技金流代收刷卡機制所提供的SSL-128bit 安全加密系統，請安心使用。
※因本網站採用代收機制，所以您在本站所消費刷卡的任何一筆款項，於日後信用卡帳單抬頭為『GWECPAY』，而非『Only Japan唯愛日本主題生活館』這是正常的，特此告知。
本館信用卡分期付款目前僅限中國信託卡友

二、便利商店代收：

您只要持單到全國的任何一家 『7-11』『全家』『萊爾富』『OK』『福客多』便利商店繳費即可！ ※請注意：您的列印電子帳單務必列印清楚(最好是雷射印表機，已免門市條碼機讀不出來)；每筆代收金額之最高額度為2萬元。

三、提款機ATM轉帳(銀行匯款)：

戶　名：
銀行別：
銀行代號：
帳　　號：
為了讓您在匯款後能儘快收到所訂購之商品，請將匯款憑證上註明您的Only Japan ID、真實姓名及訂單編號，傳真給我們，傳真號碼是　　　　　　　或e-mail通知我們，我們將讓您在最短時間內收到貨品。

一、費用計算：

廠商自行設定是否需額外計算運費。
設定運費方式分免運費、訂單金額達廠商設定金額免運費及偏遠地區及外島另加運費。

二、運送範圍：

目前本館僅提供台灣及其外島的寄送服務，大陸及國外地區依廠商接受範圍而定。

本站所有商品價格一律含稅。

一、採匯款或ATM轉帳，請您依照指定的訂單金額匯入款項；若您有二筆以上的訂單，請依各別的訂單號碼匯款。匯款時請註明您的真實姓名及方便聯絡的電話，好讓我們及時為您服務。

二、採便利商店代收：您只要持單到全國的任何一家 『7-11』『全家』『萊爾富』『OK』『福客多』便利商店繳費即可！ ※請注意：您的列印電子帳單務必列印清楚(最好是雷射印表機，已免門市條碼機讀不出來)；每筆代收金額之最高額度為2萬元。

三、採線上信用卡付款請務必確認商品數量、金額後再完成結帳程序，避免不必要的爭議與麻煩。
採信用卡分期付款，各期應繳金額將會為您計算在各商品分期付款表。

一、接受退貨期間：

買方於收到貨物時請詳細檢查商品，於七天內(商品鑑賞期)，未經使用不願買受時或商品有瑕疵時，務必原封退還本公司。請將要退回之商品連同發票及於Only Japan的出貨單填寫退貨原因一併寄回。
發票請您隨商品退回；如有分件退回我們將扣除您退貨的金額後，重新開立發票給您。
※商品瑕疵退換貨，我們將派員攜帶新貨前往收取及更換。

二、如何退貨：

請由本站會員登入後，訂單查詢中填寫退貨單，本站會有專人馬上與您聯繫，協助處理退貨相關手續
※有任何問題或申訴請撥消費者客服專線886-48-362497

一、一般付款方式之退款：

採用匯款、ATM轉帳、便利商店代收付款者，如果是瑕疵品退款，Only Japan會退還您當初購買商品的金額；如果是一般退貨，退款金額將被銀行扣除匯款手續費NT$30元。
收到您退回的商品確定退貨責任無誤後，隨即為您辦理退款手續，退款手續約需一週工作天，我們將退回您指定的帳戶中。退款手續完成時，我們將立即寄發e-mail或電話通知您。

二、信用卡付款方式之退款：

如上述規則一樣，確定退貨責任無誤後，將由本公司簽訂代收代付之金流公司(銀行)。

一、內部爭議處理：

在本站購物如有發生爭議，為保障您的權益，我們除設有客服專線886-48-362497提供申訴外，另設有內部爭議緊急處理專線，歡迎撥打886-48-362497客服中心，將馬上為您處理。

二、外部爭議處理：

萬一對於本公司的處理還是不能認同，還需進一步申訴處理者，您也可透過外部爭議處理機構，如台北市消費者電子商務協會(SOSA)，或消基會等來申訴處理。